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互联网思维如何具体做运营

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互联网改变了我们什么?
        从95年中国接入互联网,20年的发展,让我们的生活更加的便利、便捷。未来的互联网是什么样子的呢?绝对不会像想象中的那么简单,特别是移动互联网的发展是不可估量的,值得期待;不过中间可以总结一定的规律出来,在中国这个很好的互联网的发展环境下,当你感觉到什么地方不满意的地方,就是你创新的机会,痛点就是起点。
        颠覆纸媒的是门户,颠覆门户的是搜索,颠覆搜索的是社交,颠覆电商的是O2O。未来颠覆社交的很可能是场景与人的连接,乃至场景与服务、场景与人、商业与人、商业与场景的
深度交互。互联网不是有句名言么,我们不预测未来,我们创造未来。
       回顾中国互联网发展,我有几个想法就是说,挑战机会同存,风光风险同在;未知多于已知,永远都有故事;颠覆不是新闻,一切皆有可能;成功不靠复制,唯有创新永恒;英雄不问出处,希望寄托草根;大智云移之峰,网络强国圆梦。—邬贺铨院士

现在都提互联网思维、互联网理念,互联网本身就是一个创新平台,实际上你只要有好的创新思维,互联网什么都可以帮你实现。结合我最近看的一本书,到底什么是互联网思维呢?用互联网思维运营公众号的几个体现?52y58PICMhA_1024

    第一点:微信公众号首先是服务客户的客服工具。微信最基础的功能是通讯,很适合在点对点、一对一的私密环境下进行售前咨询、售中引导、售后解答。让用户用他们习惯的方式和你沟通,把选择的权利交给用户;
    第二点:微信是留存的一个很好工具,做好互动是关键。譬如旺旺吧,购物时候你才用吧,它只解决了收中问题、售前用户做什么了?浏览了哪些?对比了哪些?离开之后呢?今天除了微信没有哪个工具敢说其了解用户。移动互联网时代,用户是品牌的最大价值资产。通过微信对用户属性用户特征等用户属性进行分析后,结合有价值的内容推送,与客户保持非销售导向、非对话式的社交互动。别老想做怎么在微信上卖东西,先社交后成交,而不是先成交后社交或者纯买卖;
    第三点:用户分析工具,订阅号好像是2013年8月份增加的数据分析功能吧,近期更新后独立为统一的统计版块,可进行图文分析、用户分析和消息分析。图文分析分为图文群发和图文统计,可以查看每文的阅读率、分享量。图文统计可以查看PV/UV,细分到分享次数/月;每天的订阅量、取关量;用户属性中可看到用户的性别比率、用户区域详细到地级市……移动互联网时代,商家要想做好营销,必须像了解自己哥们、闺蜜一样了解客户,把用户当做朋友而不是顾客。
写在最后、聊聊微信运维的前序吧,最基本的东西,定位?
    谈到定位,不得不说说执行。首先设立客服、设计好玩的有创意的活动,别老整玩掉牙的枯燥东西,自己都没兴趣,让客户陪你玩,别闹了,大家时间都很紧张的。优质内容的推送必不可少,在内容上尽可能的体现用户的参与感、存在感和归属感、进而塑造用户的成就感。重视数据分析而不是从自己的感性认知来维持微信的运营,通过用户的互动数据和阅读数据来调整运营方式,系统化的读懂用户,能否走的更远,取决于你的了解程度。这是长期工程,需要耐心,切记急于求成会让你前功尽弃。(除了微信官方的数据分析工具之外,推荐友盟和诸葛IO)
    推广也说几句,二维码可谓是铺天盖地,都在到处宣传扫码,实际效果呢?恐怕是越来越差了吧,新鲜感过了,这些常规推广,诉我直言,再不弱化,将会更差!注重以活动为核心的立体推广,激发用户的口碑化传播,实现基于用户真实关系链的扩散。
小结一下我的思路:互联网的明天什么样的,你我都不知,移动互联网的微信载体的互联网思维的运营:以用户为中心和用户做朋友,个性化精准化服务,先交友后交易,弱化KPI,数据分析化导向驱动运营。

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