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VB Insight:全球80%营销人员仍依赖初级指标实施个性化

整合营销 CE 596浏览

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        营销人员仍致力于实现个性化,但是最近调查显示他们仍然停留在基础阶段。2015年4月Researchscape为 Evergage实施的调查显示,全球49%的营销人员期望增加今年个性化营销支出,只有8%的受访者计划减少这方面预算。但是,根据2015年6月VB Insight的调查,在实施个性化过程中营销人员仍然依赖初级指标。

VB Insight:全球80%营销人员仍依赖初级指标实施个性化

         VB Insight调查了营销人员实施个性化的相关数据类型,最常用的都是基础指标,例如电子邮件地址(57%),姓名(45%),地址(41%)和人口统计属性(40%)。像定位数据(18%)、生活方式细节(15%)和消费心理(8%)等高级数据并不普遍。

        Econsultancy和 IBM2015年第一季度调查也发现了相思结果。在了解消费行为方面,北美营销人员最常用的是消费服务历史(71%)和人口统计属性资料(66%)。不足一半受访者使用网购历史和线下互动、地理定位。

        VB Insight发现营销人员正在努力收集数据:全球80%受访者表示除了人口统计属性和购物历史等基础数据外,他们对消费者一无所知。而且整合已有数据更加困难,96%的受访者表示消费者建立单独综合洞察对他们来说是个挑战。2015年3月 Signal的调查也显示这给问题是全球营销人员面临的一个重要问题,6/10的访者表示由于数据和资料过于分散,不能按照希望的那样个性化消费体验。

        那些能战胜数据问题的营销人员将获得丰硕回报。2015年6月Econsultancy 合作 Signal调查北美高级营销人员数据相关营销的效果,36%的受访者表示有显著积极效果,47%的受访者表示有些积极效果,如果营销人员能收集、整合更多高级数据效果将有所改善。

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